Tagastuseeskiri ja taganemisõigus

Vabrik Vinoteegi e-poest ostetud kaupadele kehtib füüsilisest isikust tarbijale seadusejärgne 14-päevane taganemisõigus alates kauba kättesaamisest.

Tagastamise tingimused (Toidukaubad ja alkohol)

Tulenevalt toiduainete ja jookide spetsiifikast ning tervisekaitse- ja hügieenilistest põhjustest kehtivad tagastamisele järgmised erisused:

• Toode peab olema avamata: Tagastatav alkohol või muu jook peab olema originaalpakendis, avamata, rikkumata aktsiisimärgiga (kui see on kohaldatav) ning samas seisukorras, nagu see teile üle anti.
• Korgiveaga või defektsed tooted: Kui avastate veinil korgivea (nn korgihaigus ehk TCA) või muu kvaliteedidefekti, palume pudeli sulgeda originaalkorgiga, säilitada vedelik pudelis ja võtta meiega kohe ühendust. Defektiga tooted asendame samaväärse tootega või tagastame nende maksumuse.
• Raamatud: Tagastatavad raamatud peavad olema kasutamata ja kahjustamata seisukorras.

Kuidas tagastust vormistada?

1. Saatke vabas vormis taganemisavaldus või teade korgiveast meie e-postile epood@vabrik.eu, märkides ära tellimuse numbri, oma nime ja toote, mida soovite tagastada.
2. Pärast kinnituse saamist saate tooted tagastada kokkulepitud viisil (pakiautomaadiga või tuua otse aadressile Vabriku 6, Tallinn).
3. Toote tagastamisega seotud otsesed kulud tasub ostja, välja arvatud juhul, kui tegemist on defektse või valesti saadetud tootega.

Tagasimaksed

Raha tagastatud toodete eest (sh esialgne tarnekulu odavaima standardse tarneviisi ulatuses) kantakse teie pangakontole esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Meil on õigus tagasimaksega viivitada seni, kuni oleme tagastatava kauba kätte saanud ja selle seisukorda kontrollinud.